Processus d'accès aux services et aux soins en français : l'expérience des personnes aînées de communautés francophones en situation minoritaire au Nouveau-Brunswick

Abstract

"Le but de cette étude était de cerner le processus utilisé par les personnes aînées de communauté francophone en situation minoritaire (CFSM) afin d’avoir accès aux soins de santé dans une des deux langues officielles au Nouveau-Brunswick. Une étude qualitative de type théorisation ancrée se fit, afin de répondre à la question de recherche. Tout d’abord, il y eut un recrutement auprès des participants à l’aide de personnes contacts dans les centres communautaires des régions de Fredericton, Miramichi et Saint-Jean. Treize entrevues avec des personnes aînées francophones ont été exécutées dans ces régions. Suite à l’analyse des données, un processus représenté par un cycle fut créé. Ce processus nommé : « L’identité contre la vulnérabilité », est expliqué par six étapes : I) nécessiter des services de santé dans une région majoritairement anglophone; II) anticiper avec appréhension la demande de service en français; III) s’identifier comme francophone et faire la demande de services en français au premier contact; IV) faire face au refus du service en français; V) se soumettre contre son gré à recevoir les soins nécessaires; VI) vivre le désespoir de ne pas recevoir les soins dans sa langue. Les résultats démontrent que le processus est continuel et se répète à chaque fois que la personne aînée doit avoir accès aux soins et services de santé dans une région majoritairement anglophone. Le processus démontre aussi que la troisième étape, s’identifier comme francophone et faire la demande, est grandement influencé par des facteurs intrinsèques et extrinsèques. Ces facteurs influencent la personne à continuer ou à cesser la demande de soins en français. Pour terminer, la sécurité de la personne aînée de CFSM est un thème commun tout au long du processus. La personne aînée doit se ressentir comprise et doit comprendre les directives quand elle a accès aux soins de santé dans sa région. Elle a le droit à des services de santé en français, même si elle habite une région majoritairement anglophone. "--Sommaire